Подключение сторонней телефонии
Общая задача:
Подключить один или несколько номеров сторонней IP-телефонии. Если в Вашей компании уже есть номера, арендованные у другого оператора телефонии, Вы выбрали другого оператора по какой-то причине или у Вас развёрнута своя АТС.
Нештатную телефонию можно выбрать по нескольким причинам:
- Так сложилось исторически, уже есть оператор телефонии и нет возможности её поменять.
- Штатная телефония Битрикс24 не подошла, потому что она на «3 копейки дороже».
Плюсы:
- Возможно, будет дешевле, но это не принципиальная экономия.
- Если у Вас есть штатный «телефонист», ему будет чем заняться.
- Можно использовать старый телефон, который «знает весь мир».
Минусы:
- Нет интернета — нет звонков.
- Сложность в настройке и поддержке, по сравнению со штатной телефонией Битрикс24.
- Нет бесшовной поддержки всего функционала инструментов, интегрированных в CRM (например, подмена номеров в рекламных компаниях).
Процесс подключения и настройки:
- Зайти на сайт выбранной телефонии.
- Найти инструкцию по подключению и выполнить все требуемые действия.
Так как операторов телефонии много, и инструкции у них разные, то более подробно здесь написать не получится.
Стоимость решения этой задачи:
- Самостоятельно 0 ₽.
- Делаем типовую настройку одного номера. 14 000 ₽.
- Делаем типовую настройку нескольких номеров Интегратора (на разные отделы, для рекламы и прочее). 23 000 ₽ / номер.
- Делаем индивидуальную настройку. Перед индивидуальной настройкой делаются: типовая настройка, онлайн встреча (на которой Интегратор подробно рассказывает, что сделано, почему, что можно добавить), формируются пожелания Заказчика. 50 000 ₽ (этот вариант может понадобиться, если у Вас много номеров, сотрудники находятся в разных городах и планируется сложно связанная система распределения, переключения и переадресации звонков).
Пояснения:
Можно ли вообще не настраивать телефонию:
Нет, но есть другие варианты телефонии.
Можно ли сделать эту настройку самостоятельно:
Да, конечно. Самостоятельно почитать инструкцию и сделать всё, что там написано. Возможно, даже будет корректно работать.
Почему так дорого? 50 тыщ за какую-то телефонию!!!
Если вы выбираете нештатный вариант, не оператора мобильной связи, а какой-то экзотический вариант, то нам с вами предстоит увлекательное и, возможно, очень долгое приключение, в которое будут включены танцы с бубнами, поклонение духам интеграции, принесение жертв во благо стабильной работы и тому подобное. В общем, если вам очень хочется нестандартный вариант – готов вам всё настроить, но нервы стоят денег.
— Бесплатные Сайты и CRM.