Проверка каждого пользователя на работоспособность почты
Практика показала, что не во всех случаях пользователи могут использовать почту.
Почему такое может произойти:
- Пользователь взял и добавил в Битрикс свой личный емейл.
- У пользователя добавлено несколько ящиков, и он пишет не с того, который нужен. Такое бывает, если по какой-то причине администратор/сам пользователь добавил этому сотруднику несколько ящиков.
- Пользователь не в том отделе.
- Прочее.
Для того чтобы быть уверенным, что технически всё работает, надо делать проверку «всё работает, всё пишет и пишет с правильного ящика».
Если проверка сделана, то есть доказательство, что «почта работает».
Да, она может не работать у конкретного пользователя на конкретном ноутбуке (например, потому что у него скорость интернета 0 Кб/с, но это уже проблема конкретного ноутбука, а не телефонии).
Что надо сделать:
- Иметь доступы ко всем проверяемым пользователям (табличка с доступами делается в момент регистрации пользователей).
- Настроить почту.
- Завести тестовый контакт (для проверки).
- Отправить исходящее письмо (на каждого пользователя).
- Получить входящее письмо (на каждого пользователя).
- Доказательством работоспособности будут два письма (входящее и исходящее) и скриншот (вот письма были, работает).
- Скинуть руководителю и каждому сотруднику доказательство + инструкцию по типовым проблемам (как проверить скорость сети, как обновлять, как выбирать ящик для исходящего письма).
Стоимость решения задачи:
- Самостоятельно: 0 ₽.
- 10 сотрудников: 9 000₽.
- Если нет доступов — сбор данных: 4 500 ₽ на 10 сотрудников.
Если сотрудников 14 — это 10 + 10, мы не рассчитываем пропорции, не делаем три задачи за раз.
Если вам кажется, что интегратор «слишком заморачивается над качеством, подстилает соломку, заботится о ваших будущих проблемах» и эта задача лишняя, дорогая или вы хотите/можете сделать самостоятельно — могу это не делать (только когда именно это сломается — пожалуйста, не говорите, что я должен прямо сейчас это починить/переделать/исправить, причём бесплатно).
— Бесплатные Сайты и CRM.