Большой платный аудит

Большой платный аудит — это рентген всей компании с точки зрения цифровой гигиены.
Большой платный аудит – это про реальность.
Это:
• про то, как исправить явные проблемы (которые вас уже беспокоят);
• про то, как избежать не явных проблем (которые всплывут через год);
• про то, как повысить управляемость системой и что для этого нужно сделать. 

• Если вы не можете масштабироваться, потому что не понятно, где узкие места,
• Если вы тратите время на ручные операции, которые можно убрать,
• Если у вас накоплено 2 года хаоса, и вы не знаете, с чего начать наводить порядок,
• Если вы не доверяете отчётам, потому что понимаете: «здесь что-то не так».

Маленький аудит — это осмотр.
Большой — это полная диагностика «организма».

Это не отчёт.
Это — исследование работоспособности системы. 

Не просто настройки.
Проверяется система — как единый организм. 

• Как ведутся лиды, сделки, контакты, компании, счёта. И кто за что отвечает.
• Какие данные собираются. И используются ли они.
• Как настроены карточки:
     - что скрыто,
     - что обязательно,
     - что лишнее.
• Как выглядит интерфейс у сотрудника. Всё ли ему доступно? Или он тонет в кнопках?
• Логичны ли воронки. Или в них висят «мёртвые стадии», которые никто не трогает 2 года. 

• Сколько у менеджера «своих клиентов». И реально ли с ними работать?
• Какая глубина взаимодействия. Раз в год ответили на письмо или ведут активную коммуникацию?
• Сколько живут сделки. 3 месяца или 2 года?
• Есть ли исходящая активность. Или вы только отвечаете на «продайте мне»? 

• Как передаются заказы в производство. И как они там принимаются.
• Кто отвечает за сроки. И что происходит, если срывают?
• Есть ли история изменений. Или всё решается в личных чатах? 

• Сколько звонков, писем, сообщений. И входящих, и исходящих.
• Сколько создаётся сделок. И сколько из них реально в работе.
• Что происходит со счётами. Отправили и забыли? Или есть касания по оплате?
• Сколько активных клиентов. И сколько потерянных? 

• Телефония: как настроена и почему.
• Почта: как работает и где теряются письма.
• Мессенджеры: кто и как использует.
• Что ещё интегрировано и насколько это реально работает. 

• Кто может скачать базу и зачем?
• Кто видит сделки и клиентов и почему?
• Права настроены по отделам или по сотрудникам?
• Кто администраторы и почему их трое (или пятнадцать)? 

• Скрыты ли лишние кнопки и поля?
• Насколько корректно настроены меню и что мешает?
• Может ли сотрудник сделать всё, что нужно или ищет обходные пути?
• Что он может сделать лишнего и ломает ли систему? 

• Как настроены отделы, и кто в них.
• Какая нагрузка и где перегруз.
• Как общаются между отделами и проходит ли вообще коммуникация.
• Как передают задачи и получают результат. 

• Как формируются отчёты, на основе цифр или мнений?
• Есть ли база знаний и пополняется ли она?
• Следуют ли инструкциям или «кто в лес, кто по дрова»? 

• Маркетинг
• Аналитика
• Онлайн-оплата
• Диск
• Документы
• Рабочее время
• Приложения
• Сайты
• Каталог товаров
— всё, что есть — всё проверяется. 

Это не ТЗ ради ТЗ.
Это дорожная карта, по которой можно двигаться — и не свернуть в пропасть. 

5 рабочих дней — для портала 10–20 человек, без дикой автоматизации.
До 15 дней — если у вас «накручено и наверчено»:
• 40 сотрудников,
• 15 воронок,
• 50 автоматизаций,
• и «всё как-то работает, но никто не понимает как».

Что вы получите:
• Полный список ошибок. С пояснениями, почему они опасны.
• Чёткий список рекомендаций. Что менять, почему, и как.
• Оценка времени и стоимости всех работ. По каждому пункту.
• Понимание: «Мы можем это исправить» — или «Мы должны начать заново».
• Финальный отчёт — в виде читаемого документа, без технического жаргона.

Чем больше сложности — тем больше времени на анализ.
Но результат — честный, без «розовых очков». 

Это не «вы сидите, я ковыряюсь».
Это совместная работа. 

• Сотрудник с правом принимать решения.
• Не обязательно — технарь. Главное — понимание ваших реальных процессов.
• Общение — ежедневно, минимум 30 минут:
     - вместе смотрим ваш портал,
     - разбираем каждый инструмент,
     - выясняем почему «2 года назад» было сделано так,
     - собираем несостыковки между процессами/отделами,
     - собираем обратную связь от пользователей 

По 30–60 минут с каждым ключевым отделом:
• продажи,
• производство,
• поддержка,
• маркетинг.
Чтобы понять: как они реально работают, а не как «должны». 

• 60 000 ₽ — стандартный портал (10–20 человек, базовые настройки).
• От 90 000 ₽ — если у вас:
     - сложная автоматизация,
     -  много сотрудников,
     - запутанная структура.

Коробки в аудит не берутся.
Если вы только купили Битрикс24 и ещё ничего не настроили — вам нужен запуск, а не аудит. 

Большой платный аудит — это не «проверка Битрикс24».
Это — проверка цифровой копии вашей компании.

Вы не узнаете, «как настроить почту».
Вы узнаете — почему ваша компания пробуксовывает и не двигается вперёд.