Давайте будем разговаривать о вас

• Не о том, почему у одного из восьми менеджеров не работает телефония (потому что он сидит в подвале с интернетом 2G, который еле грузит «Яндекс.Почту»).
• Не о том, почему не работает Telegram (потому что никто не хочет сканировать QR-код, хотя показывали три раза).
• Не о том, как месяц делать поле (которое потом никто не будет заполнять). 

• Потому что, если не говорить — мы будем скатываться (каждый раз).
• К мелочам.
• К пожару.
• К «сделай сейчас, а разберёмся потом».
А потом оказывается:
• «Потом» не наступает.
• Всё остаётся как есть.
• И бизнес не растёт — он просто куда-то дрейфует.

Давайте тратите время на то, что важно.
И не тратить его на то, что кажется важным и срочно-срочным прямо сейчас.

Это не «мелочи».
Это — симптомы.
Симптомы того, что вы не разговариваете о вас.

• Это не про «почему почта обновляется раз в 10 минут?».
• Это не про «какой логотип вставить в КП».
• Это не про «менеджеру нужно закрывать чаты в открытых линиях».

Это про:

1. Функциональную структуру компании
У вас не просто «отдел продаж» и «бухгалтерия».
У вас должны быть функции, которые работают.
• Есть ли у вас контроль качества?
• Кто отвечает за обучение новых?
• Кто следит за тем, чтобы процессы не разваливались?
Если ответ: «ну как получится» — у вас нет структуры.
У вас — сборная солянка.

2. Активную работу с базой
У вас есть 5000 контактов?
Но вы не звоните.
Потому что:
• Нет книги продаж,
• Нет шаблонов для расчётов,
• Нет менеджеров, которые могут звонить.
А потом удивляетесь, почему лиды не приходят.

3. Коммуникации через задачи, а не чаты
• 100500 чатов в любом мессенджере.
• Сообщения, которые никто не найдёт через 10 дней.
• Задачи, которые никто не выполнил, потому что «думал, что другой делает».
А потом:
• «Почему не сделано?»
• «А я думал, что это должен делать вот он». 

О том, как:
• Увеличить показатели — не на словах, а так, чтобы можно было посчитать: +20% сделок, +30% конверсии.
• Сократить потери в коммуникациях — чтобы задачи выполнялись, а не терялись в чатах.
• Ввести стандарты — чтобы новый сотрудник знал, как работать, а не спрашивал «а как тут?».
• Фиксировать ошибки — не делать «заплатку», а устранять источник, чтобы не повторялось.
• Научить сотрудников работать эффективнее, чем у конкурентов — чтобы клиенты выбирали вас потому что вы просто быстрее и надёжнее.
• Сделать компанию эффективнее — и делать это каждый год, а не только когда «уже совсем плохо». 

Настройка телефонии, почты, полей в CRM —
это не цель.
Это инструменты.
И они должны работать в рамках общей архитектуры, а не ради самих себя.

Нужна ли телефония? Да.
Но чтобы она помогала менеджерам, а не была «просто подключена».

Нужна почта? Да.
Но чтобы она интегрировалась с CRM, а не висела отдельно.

Нужно поле? Да.
Но чтобы оно было в процессе, а не пустовало. 

Давайте перестанем притворяться, что:
«Если настроим Telegram — всё заработает».

Давайте поговорим о вашем бизнесе.
• Что у вас растёт?
• Что падает?
• Что мешает?
• Что нужно убрать?
• Кто должен это делать?
• Как это должно делаться?
• Как это влияет на остальные процессы?
О том, где у него трещины, которые вы уже год заделываете синей изолентой.


И если вы готовы перестать тратить время на «почему не работает» (это в 90% случаев технический вопрос и починится довольно быстро + скорее всего у ваших сотрудников уже есть инструкция как это починить) —
и начать разговаривать о том, как сделать, чтобы вся конструкция бизнеса работала лучше, чем вчера — давайте попробуем это сделать.