Приветствую Вас, дорогой читатель!
На этой странице немного расскажу, кто я, чем занимаюсь, почему делаю именно так. И самое главное, чем могу быть полезен и почему.
На этой странице немного расскажу, кто я, чем занимаюсь, почему делаю именно так. И самое главное, чем могу быть полезен и почему.
На этом сайте нет:
- Картинок
- «Этапов работы»
- Клиентов (Газпрома, Сбербанка, солярия, заводов и пароходов)
- Грамот (вот смотрите, «я сдал тест»)
- Карты на полстраницы («вот мы тут»)
- Команды (вот семь рандомных фотографий, которые будут с вами рандомно работать)
Зато есть:
- Много текста, подробно объясняющего, что происходит. Вообще весь сайт состоит из текста.
- Ответы на вопросы. Эти вопросы и ответы взяты из практики. Кто-то до вас уже спрашивал, и я не поленился подробно и максимально простым языком ответить. Вам нужно просто постараться прочитать.
Почему так:
- Делать сайт «как у всех». Очень красиво, но ничего не понятно – что-то мне не захотелось.
- Сделать сайт-справочник, чтобы вам было понятно (да, я понимаю, что читать не так интересно, как смотреть на картинки) – вот это захотелось.
- Нам с вами будет проще работать. Вот написано, что это, зачем это, что получится и почему надо так, а не по-другому.
Я бывший менеджер по продажам, дважды бывший директор своей фирмы, самоучка.
Следствия работы менеджером по продажам:
- Понимаю, как в принципе должен работать менеджер.
- Понимаю и неоднократно видел своими глазами, что не все менеджеры хотят зарабатывать. Да, часть просто хочет сидеть на окладе и не отсвечивать.
- Сам звонил по 150 раз в день в холодную и точно знаю, что это реально. Звонил на кнопочном мобильнике, и то, что сейчас можно позвонить через браузер, не набирая номер пальцем, это действительно достижение цивилизации.
- Сам начинал работу с новыми клиентами. Искал, договаривался, торговался, слышал обещания покупать очень много (а по факту «две чайные ложки»), заключал договора, «выбивал» акты, делал повторные продажи, отстаивал цену (мы с вами работаем уже 2 года, дайте скидочку просто так).
Следствия директорствания:
- Сам набирал «звонилок», сотрудников на холодный обзвон.
- Сам писал звонилкам скрипы. Нормальный скрипт – это ответы на 150 вопросов, с гиперссылками (так, чтобы можно было в любой момент перескочить на нужный вопрос). И ответ должен быть не один (клиент-то может 2–3 раза сказать одно и то же, а «звонилка» – не может).
- Загружал базу в обзвон. Предварительно её найдя и правильно отформатировав. Загрузить 5000 лидов с корректными телефонами/емейлами, прочистить дубли, порциями выдавать сотруднику в работу – так-то это тоже непростая задача.
- Проверял интенсивность работы «звонилок». Они не верят, что надо звонить по 150 раз, причём каждый день. И только ежедневный контроль с доказательствами в примерно половине случаев позволяет добиться выполнения показателей.
- Сам искал «менеджеров-продавцов», своим примером показывал, как вести переговоры, как согласовывать детали, как добиваться подписания согласованного (чтобы потом не было «а мы имели в виду не то, а вот это»).
- Сам учил «производство». В моём случае это «как кнопки в Битриксе тыкать и настраивать всё подряд». Обычно потом переделывал, чтобы стало «как надо».
- Много чего ещё было, сами понимаете.
Вследствие того, что самоучка:
- Я не программист, не сайтодел, не теоретик. Не нужно ставить мне задачи «сделать кнопку круглее» или задавать вопросы «почему не работает Битрикс в подвале» (ответ: потому что не надо сидеть в подвале и работать от мобильного интернета, когда он не ловит в подвале).
- Не стану заниматься вашим переломанным вдоль и поперёк коробочным решением. Потому что его уже сломали «программисты» по вашим ТЗ. Если хотите, можем «всё сжечь» и начать по-нормальному с чистого листа.
- Я не знаю, как интегрировать «вот эту уникальную хрень вот с той 1С-кой». Не знаю и знать не хочу. Кроме вас это никому (другим клиентам) не нужно будет ближайшие 125 лет.
- Не буду делать бизнес-процесс на 52 действия, потому что им пользоваться никто не будет.
Зато:
- Могу сделать так, чтобы всё нормально работало. Телефония – звонила, вацап – вацапил, почта – почтила, заявки – обрабатывались, договора – генерировались, счета – отправились. И самое главное – чтобы всё было прозрачно, чтобы понятно было, кто работает, а кто симулирует.
- Могу научить всех обучаемых, а не обучаемых – не могу научить.
- Могу организовать подбор новых (и что важно адекватных) сотрудников. Смотрите «Проект Сотрудники».
- Могу работать на результат. То есть мы с вами не «кнопку зеленее делаем», а увеличиваем показатели.
- И, возможно, самое главное, не разговариваю на птичьем программистском языке. Нормально разговариваю, так, чтобы понятно было.
— Бесплатные Сайты и CRM.