Системная Автоматизация Управления
Системная
Автоматизация
Управления
+ 7 (931) 107 10 22
Пн. – Вс.: с 10:00 до 20:00
198096, Санкт-Петербург, Кронштадтская ул., д. 3, к. 4, лит.А, пом. 7Н, офис 8
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Реквизиты ООО
  • Реквизиты ИП
  • Договор оферты
Каталог
  • Облачные лицензии Битрикс24
    Облачные лицензии Битрикс24
    • Лицензия Базовый тариф
    • Лицензия Стандартный тариф
    • Лицензия Профессиональный тариф
Услуги
  • Внедрения
    • Пакет “Автоматизация и повторные продажи”
    • Пакет “Стартовый”
  • Встряхнуться 2021
    • Встряхнуться 2021. Итог.
  • Долгое сопровождение
    • Мажор
    • Менеджерская поддержка
    • Техническая поддержка
  • Инструктажи
    • Инструктаж «Директор»
    • Инструктаж «Сотрудник»
    • Инструктаж «Менеджер»
    • Инструктаж «Задачи и проекты»
    • Инструктаж "Маркетолог"
  • Инструкции
    • Комикс-Инструкции
    • Видео-Инструкции
Цены
  • Внедрение
  • Долгое сопровождение
  • Инструкции
  • Инструктажи
Информация
  • Новости
  • Статьи
Контакты
    Системная Автоматизация Управления
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Реквизиты ООО
    • Реквизиты ИП
    • Договор оферты
    Каталог
    • Облачные лицензии Битрикс24
      Облачные лицензии Битрикс24
      • Лицензия Базовый тариф
      • Лицензия Стандартный тариф
      • Лицензия Профессиональный тариф
    Услуги
    • Внедрения
      • Пакет “Автоматизация и повторные продажи”
      • Пакет “Стартовый”
    • Встряхнуться 2021
      • Встряхнуться 2021. Итог.
    • Долгое сопровождение
      • Мажор
      • Менеджерская поддержка
      • Техническая поддержка
    • Инструктажи
      • Инструктаж «Директор»
      • Инструктаж «Сотрудник»
      • Инструктаж «Менеджер»
      • Инструктаж «Задачи и проекты»
      • Инструктаж "Маркетолог"
    • Инструкции
      • Комикс-Инструкции
      • Видео-Инструкции
    Цены
    • Внедрение
    • Долгое сопровождение
    • Инструкции
    • Инструктажи
    Информация
    • Новости
    • Статьи
    Контакты
      Системная Автоматизация Управления
      • Мой кабинет
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Сертификаты
        • Реквизиты ООО
        • Реквизиты ИП
        • Договор оферты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Облачные лицензии Битрикс24
          • Назад
          • Облачные лицензии Битрикс24
          • Лицензия Базовый тариф
          • Лицензия Стандартный тариф
          • Лицензия Профессиональный тариф
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрения
          • Назад
          • Внедрения
          • Пакет “Автоматизация и повторные продажи”
          • Пакет “Стартовый”
        • Встряхнуться 2021
          • Назад
          • Встряхнуться 2021
          • Встряхнуться 2021. Итог.
        • Долгое сопровождение
          • Назад
          • Долгое сопровождение
          • Мажор
          • Менеджерская поддержка
          • Техническая поддержка
        • Инструктажи
          • Назад
          • Инструктажи
          • Инструктаж «Директор»
          • Инструктаж «Сотрудник»
          • Инструктаж «Менеджер»
          • Инструктаж «Задачи и проекты»
          • Инструктаж "Маркетолог"
        • Инструкции
          • Назад
          • Инструкции
          • Комикс-Инструкции
          • Видео-Инструкции
      • Цены
        • Назад
        • Цены
        • Внедрение
        • Долгое сопровождение
        • Инструкции
        • Инструктажи
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Новости
        • Статьи
      • Контакты
      • + 7 (931) 107 10 22
      198096, Санкт-Петербург, Кронштадтская ул., д. 3, к. 4, лит.А, пом. 7Н, офис 8
      info@sau24.ru
      • Главная
      • Услуги
      • Долгое сопровождение
      • Техническая поддержка

      Техническая поддержка

      • Техническая поддержка




      Без НДС, без постоплаты и отсрочек в 30/90/180/1000 дней.

      Предоплата 100%

      • Просто спросить 6000
      • Посмотреть 9000
      • Починить 12000

      Оплата месяц в месяц, до 10 числа текущего месяца

      • Просто спросить 7800
      • Посмотреть 11700
      • Починить 15600

      Постоплата

      • Просто спросить 9600
      • Посмотреть 14400
      • Починить 19200

      Подробнее
      Заказать товар
      Задать вопрос

      Описание

      Техническая поддержка — это ежемесячная работа с уже настроенным функционалом. Не сотрудник в штате, а внешняя поддержка. Поэтому телефонные вопросы отвечаются стразу, а задачи требующие настройки внутри вашей CRM ставятся в работу в течении суток на выходных и вечером вопросы и задачи могут быть перенесены на следующий рабочий день. Если очень хочется прямо сейчас – вам нужен вариант поддержки «мажор»


      «Просто спросить» – ответы на типовые вопросы технического характера. К примеру: как настроить фильтр (потому что сломали), как посмотреть активность (потому что забыли, как смотреть), как подключить почту новому сотруднику (потому что вам давали личную инструкцию, но лень посмотреть), как сделать рассылку (потому что полгода не делали и забыли как), что нажать чтобы сделать экспорт/импорт сделок/контактов.

      В общем оперативные ответы по телефону/мессенджеру на постоянно возникающие вопросы.

      В вариант «просто спросить» не включена работа интегратора, только ответы на предметные вопросы. Поэтому так и называется.


      «Посмотреть» – вариант ежемесячной поддержки, когда просто ответов не хватает или нет чётко сформулированных вопросов.

      К примеру: нам нужно сделать выгрузку контактов по 5 параметрам посмотрите пожалуйста, где их взять и как получить выгрузку. Или у нас есть выгрузка товаров из 1С, посмотрите и расскажите, как еженедельно её загружать в CRM. Или Нам нужно подключить то-то и то-то покажите как.

      Вариант «посмотреть» работает так – у вас есть технический вопрос (они не сложные, но возникают) и вы готовы делать, самостоятельно получив правильную инструкцию. Вы спрашиваете, интегратор отвечает, вы делаете.


      «Починить» – исправление существующих настроек и сбоях, обычно появляются при изменении настроек в интегрированных системах (ваш айтишник сменил настройки почты, заблокировали соцсети, обновили 1С), или тупости менеджеров (удалили поля, сломали воронку продаж, заполнили дисковое пространство не понятно чем, сломали бизнес процессы и прочее).

      Работает так – у вас появилась проблема по уже настроенному функционалу или нужно что-то добавить/переделать, вы ставите задачу, интегратор делает


      Услуги
      Техническая поддержка
      Техническая поддержка




      Без НДС, без постоплаты и отсрочек в 30/90/180/1000 дней.

      Предоплата 100%

      • Просто спросить 6000
      • Посмотреть 9000
      • Починить 12000

      Оплата месяц в месяц, до 10 числа текущего месяца

      • Просто спросить 7800
      • Посмотреть 11700
      • Починить 15600

      Постоплата

      • Просто спросить 9600
      • Посмотреть 14400
      • Починить 19200


      Назад к списку
      • Внедрения
      • Встряхнуться 2021
      • Долгое сопровождение
        • Мажор
        • Менеджерская поддержка
        • Техническая поддержка
      • Инструктажи
      • Инструкции
      Компания
      О компании
      Сертификаты
      Реквизиты ООО
      Реквизиты ИП
      Договор оферты
      Услуги
      Внедрения
      Встряхнуться 2021
      Долгое сопровождение
      Инструктажи
      Инструкции
      Оставайтесь на связи
      Наши контакты

      + 7 (931) 107 10 22
      Пн. – Вс.: с 10:00 до 20:00
      198096, Санкт-Петербург, Кронштадтская ул., д. 3, к. 4, лит.А, пом. 7Н, офис 8
      info@sau24.ru
      Битриксуем бизнес © 2023