Пакет “Автоматизация и повторные продажи”

В пакет входит:

• Настройка (описана ниже)

• Практическое обучение. 6 часов онлайн/очно

Общие настройки:

• Настройка до 5-и направления сделок (другие этапы воронки для другого направления бизнеса) 

1. Что это – Тонкая настройка направлений сделок существующий в компании.

2. Для чего – Для разделения продаж по направлениям

3. .Что в результате – Менеджеры будут делить сделки по направлениям. Начнёт собираться статистика о заказах клиентов, их предпочтениях, количестве запросов и прочие данные.

Контроль входящих заявок и общения с клиентами

• Настройка CRM-формы (заявки с сайта). Без подключения систем оплаты и настройки условий

1. Что это – Настройка запроса на конкретный тип оборудования с сайта компании..

2. Для чего – Для сегментации запросов по типам.

3. Что в результате – Отдел маркетинга будет обладать данными с какими запросами и по каким типам оборудования поступают вопросы от клиентов.

• Подключение соц. сетей (Вконтанте, Facebook, Instagram)

1. Что это – Подключение социальных сетей и мессенджеров к CRM системе.

2. Для чего – Клиенты смогут писать откуда им удобно, не только по почте, к примеру смогут «скидывать» менеджерам фото оборудования, переписыватья из своего телефона и прочее.

3. Что в результате – Менеджеры будут получать все запросы в одном месте (а не пользоваться множеством мессенджеров), всё коммуникации автоматически будут прикрепляться к клиентам в CRM

• Подключение мессенджеров (Telegram, Viber , Skype )

1. Что это – Подключение социальных сетей и мессенджеров к CRM системе.

2. Для чего – Клиенты смогут писать откуда им удобно, не только по почте, к примеру смогут «скидывать» менеджерам фото оборудования, переписыватья из своего телефона и прочее.

3. Что в результате – Менеджеры будут получать все запросы в одном месте (а не пользоваться множеством мессенджеров), всё коммуникации автоматически будут прикрепляться к клиентам в CRM

• Настройка робота контроля Лида/сделки (уведомление о просроченной стадии)

1. Что это – Настройка оповещений о появлении «заброшенных» Ледов/сделок менеджеру и его руководителю.

2. Для чего – Для напоминании о образовании «забытых» сделок и контроля работы по ним

3. Что в результате – Менеджеры будут автоматически информироваться о «проблемных» сделках, а при отсутствии реакции – будет информироваться руководство.

Повторные продажи, автоматизация

• Настройка интеграция с SMS-провайдером

1. Что это – Подключение отправки СМС из Битрикс24.

2. Для чего – Отправлять смс в ручную или автоматически

3. Что в результате – Появится отправлять СМС автоматически по стадиям сделок. К примеру «мы получили оплату» или «ваш заказ готов к отгрузке».

• Импорт товарной номенклатуры

1. Что это – Загрузка товарной номенклатуры в Битрикс24.

2. Для чего – Для возможности выбора товаров в сделках из готовой номенклатуры

3. Что в результате – Появится возможность получать аналитику по популярным позициям, позициям которые спрашивают, но не покупают и прочим вариантам.

• Контроль лидов и сделок. Настройка робота контроля Лида/сделки (уведомление о просроченной стадии) 

1. Что это – Настройка оповещений о появлении «заброшенных» Ледов/сделок менеджеру и его руководителю.

2. Для чего – Для напоминании о образовании «забытых» сделок и контроля работы по ним

3. Что в результате – Менеджеры будут автоматически информироваться о «проблемных» сделках, а при отсутствии реакции – будет информироваться руководство.

• Повторные продажи. Автозадание на повторную продажу менеджеру 

1. Что это – Автосоздание новой сделки (к примеру на обслуживание) после успешной продажи через N-дней.

2. Для чего – Для увеличения продаж текущим клиентам

3. Что в результате – Менеджеры будут получать новую сделку и прорабатывать повторную продажу.

• Настройка 2 отчетов CRM в конструкторе отчетов

1. Что это – Индивидуально настроенные отчёты .

2. Для чего – Для контроля деятельности отдела продаж

3. Что в результате – Руководство получит индивидуально настроенные отчёты о деятельности отдела продаж.

Срок внедрения пакета «Автоматизация» 10-15 рабочих дней, при условии наличия у исполнителя всех данных необходимых для выполнения работ и согласования дат практического обучения.