Походив с этим вопросом, разделил его на четыре части:
— Обучаем ли директор-собственник вообще
— Обучаем ли директор-наёмник вообще
— Что за обучение может принести пользу директору-собственнику
— Что за обучение может принести пользу директору-наёмнику
Поделю обучение на 3 типа:
— Обучение тупому кнопкотычеству. Как настроить рекламную кампанию, как настроить телефонию, как сделать интеграцию одного со вторым и так далее.
— Обучение контролю. Как научиться делать так, чтобы за директора кнопкотычество сделал или штатный сотрудник или подрядчик.
— Обучение «логике». На мой взгляд это самое полезное. Смысл в том, что не нужно бездумно делать всё что приделают «гуру» по разным вопросам. А нужно понять, как делать и делать логично построенные вещи. Например, ну не будет у вас заявок если ваши недоменеджеры не берут телефон сколько бы вы не залили в контекст. Ну нет смысла в интеграции CRM и 1С если те же недоменеджеры не в состоянии понять, что резерв делается после предоплаты (потому что в противном случае все складские запасы будут тупо зарезервированы и продать будет не чего, а потом выяснится, что из зарезервированного ничего и не купили, так просто спрашивали «сколько стоит»).
Обучаем ли директор-собственник вообще
Ответ будет неожиданным – нет, не обучаем. То есть собственник, конечно, не тупой, потому что он собственник бизнеса. Бывают конечно исключения. Когда на пример жене очень богатого человека открывают меховой салон, чтобы развлекалась. Или, когда завод достаётся в наследство.
В подавляющем большинстве случаев собственник своим лбом пробивал окружающий мир и добился большего чем остальные. Из этого делается вывод – такой человек умеет принимать правильные решения и доводить их до конца.
Обучаться собственнику в принципе некогда. Всегда есть 300 горящих задач. Поставщики, налоги, зарплаты, дебиторка, помещения, тёрки с совладельцами и прочее.
В обычный человеческий мозг какое-то там обучение не влезет, а если и влезет – будет моментально вытеснено следующей горящей задачей.
Как итог: пытаться научить владельца чему-либо – бесполезно. Это касается и сотрудников, и компаньонов, и, тем более, всяких бизнес-тренеров и бизнес паралитиков.
Единственный способ обучения в данной ситуации — это кода сам владелец приходит к специалисту/наставнику/тренеру и сам этого учителя постоянно «теребит» с фразой «научи, ну научи».
Если привести тривиальный пример – это фитнес зал. Сам понял, что жирный, и уже не 20. Проблема в том, что тяжело завязывать шнурки, пузо мешает. Сам понял, что зал стоит денег (в нашем случае это софт, затраты на модернизацию и прочее). Сам понял, что тренер стоит денег (и тут важно не подходить к тем тренерам, которые громче всех кричат что пресс будет за неделю, а сами рахиты). И, самое важное, сам ходит и регулярно потеет.
И ходит долго. Деньги тратит. Время тратит. Делает то, что не нравится. Между тренировками всё болит. Друзья обижаются что перестал с ними бухать и тому подобное. И может быть, именно что может быть, через полгода-год шнурки станет завязывать удобно.
А дальше выбор за уже спортсменом:
— Остановиться и деградировать обратно
— Поддерживать текущее состояние
— Расти дальше, ну например на плаванье ещё пойти.
Директор-собственник может достичь намного большего, чем все остальные. Только хотеть он должен сам и упорно делать.
Обучаем ли директор-наёмник вообще
Тут 50 на 50
На практике видел и таких, и таких.
Половина занимается исключительно двумя вещами:
— Отсаживание ягодицо часов с максимальной важностью. Проведение планёрок, планёрок по результатам планёрок, планирование планов и всё в таком духе.
— Борьба со всеми опасностями для своих ягодиц. Будь то нововведения, сотрудники конкуренты, идеи собственника, телодвижения начальников соседних отделов.
Вторая половина обучаема.
Вывод: Первых гнать, вторым ставить планы на собственное развитие, связанное с развитием подчинённых и бизнеса.
Что за обучение может принести пользу директору-собственнику
— Кнопкотычество – точно нет. Пускай учатся кнопкотыки и тыкают кнопки.
— Контроль кнопкотыков. Тут вопрос в том хватит ли у собственника времени и желания контролировать кнопкотыка. Если да – однозначно стоит. Лучше владельца поставить задачу (понимая, как и зачем) никто не справится. Ни бизнес-гуру, ни наёмный руководитель.
— Понимание логики – на 200% да, это нужно. Даже очень нужно. Если владелец не понимает почему у него если ЛИДы, но нет продаж, или почему менеджер не в состоянии поставить задачу в производство, или почему клиент покупает только один раз – это ужасно (для владельца, остальным так-то всё равно).
Что за обучение может принести пользу директору-наёмнику
— Кнопкотычество – тут вопрос в стоимости кнопкотыка, ценности навыка и важности задач. Если говорить про лично наш спектр задач, а это CRM, интеграции, контроль менеджеров, то такой «кнопкотыко-навык» нужен. Научился. Сел проверил что делают недоменеджеры, посмотрел работает ли интеграция с WhatsApp, сделал выгрузку месячных отчётов по продажам/лидам/выполненным делам. Это полезный навык.
— Контроль кнопкотыков – так же полезно. Стоит пройти курсы по условному контексту один раз в 10 лет (даже за свои деньги), чтобы понимать, что вам на уши вешает подрядчик. Только не нужно браться внедрять это самостоятельно – станете недоподрядчиком на кресле директора. Понимание логики. Если собственник в бизнесе – оно вам не надо.
— Понимание логики, несение рисков и принятие высокоуровневых решений – это задача владельца. Если собственник не с вами, и вы за всё отвечаете – найдите того, кто вас научит логике от начала (к примеру анализа ёмкости рынка), до конца (что делать с возвратами по заказам) и открывайте свой бизнес. И да, совет, не нужно пытаться украсть тот бизнес, где вы директор – дешевле будет сделать свой собственный (хоть в похожей нише, хоть в другой).
Как итог:
— Учиться нужно, 21 век, ситуация меняется постоянно.
— Всему подряд учиться вредно. Куча курсов, сертефикатов, записей видео – счастливее и богаче вас не сделает. Только время потратите.
— Нужно научиться видеть и работать с процессом, желательно полностью видеть, что происходит. Иначе у вас будет калейдоскопический идиотизм и куча не бесполезных навыков.
— Кроме вас ваш бизнес никому не нужен, не надо надеяться, что персонал сам всему научится и сделает красоту. Персонал у вас ЗП зарабатывает, а не беспокоится о вашей компании.
